Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Última actualización: 16 de octubre de 2026
Gracias por comprar en CubbyMemories. En esta política te explicamos cómo enviamos tu pedido, cuánto tarda, cuánto cuesta y qué ocurre si hay algún problema.
1. DESTINOS
Realizamos envíos a todo el mundo. Los países disponibles se muestran al realizar el pago. Si tu país no aparece, escríbenos a eltallerdelabuelo11@gmail.com.
2. ORIGEN DE LOS ENVÍOS
Nuestros productos se envían desde almacenes internacionales. Por eso los plazos de entrega son algo mayores que los de una tienda local, y te los indicamos con total transparencia.
3. PROCESAMIENTO DEL PEDIDO
Preparamos tu pedido en un plazo de [1 a 3] días hábiles desde la compra (sin contar fines de semana ni festivos).
4. PLAZOS DE ENTREGA
Una vez enviado, los plazos estimados de entrega son:
- España: [7 a 12] días hábiles
- Resto de Europa: [8 a 15] días hábiles
- Reino Unido, Estados Unidos y Canadá: [8 a 15] días hábiles
- Resto del mundo: [10 a 20] días hábiles
En cualquier caso, el plazo máximo de entrega será de 30 días naturales desde la compra, salvo que se indique otro plazo en la página del producto o al realizar el pago.
Los plazos pueden alargarse por causas como controles aduaneros, temporadas de alta demanda o incidencias de la empresa de transporte. Si detectamos un retraso, te avisaremos.
5. GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío se calculan y se muestran al realizar el pago, según el destino y el método elegido, antes de que confirmes la compra. Algunos pedidos pueden tener envío gratuito, tal y como se indique al realizar el pago.
6. ADUANAS, IMPUESTOS Y ARANCELES
- Unión Europea: el IVA se incluye en el precio o se calcula al realizar el pago. Si en el pago se indica que los impuestos y aranceles están incluidos, no deberás pagar nada adicional al recibir el pedido.
- Fuera de la Unión Europea: según la normativa de tu país, pueden aplicarse impuestos, aranceles o tasas de importación al recibir el pedido. Estos cargos los fijan las autoridades de tu país y no están incluidos en el precio, salvo que se indique lo contrario al realizar el pago. Te recomendamos consultar las normas de importación de tu país antes de comprar.
Si rechazas un paquete por no querer pagar estos cargos, te reembolsaremos el importe del pedido una vez nos sea devuelto, descontando los gastos de envío y de devolución que hayamos tenido que pagar.
7. SEGUIMIENTO
Cuando enviemos tu pedido, recibirás un email con el número de seguimiento y el enlace para consultarlo. La información puede tardar unos días en actualizarse, especialmente al principio del trayecto internacional.
8. DIRECCIÓN DE ENVÍO
Revisa bien tu dirección al realizar el pago. Si te has equivocado, escríbenos cuanto antes. Si el pedido ya ha salido, no podremos modificarla.
Si el paquete no puede entregarse por una dirección incorrecta o incompleta facilitada por el cliente, los gastos del reenvío correrán a cargo del cliente.
9. PEDIDOS PERDIDOS, DAÑADOS O CON RETRASO
Nos hacemos responsables de tu pedido hasta que lo recibes.
- Si tu pedido se pierde o no llega dentro del plazo máximo indicado, escríbenos y te enviaremos uno nuevo o te reembolsaremos el importe completo, a tu elección.
- Si llega dañado, escríbenos con fotos del paquete y del producto y te lo sustituiremos o reembolsaremos sin coste para ti.
10. CAMBIOS Y CANCELACIONES
Puedes modificar o cancelar tu pedido sin coste mientras no se haya enviado. Escríbenos cuanto antes indicando tu número de pedido. Una vez enviado, puedes ejercer tu derecho de devolución según nuestra Política de Devoluciones.
Los reembolsos se harán en el mismo medio de pago que usaste.
11. CONTACTO
Para cualquier duda sobre tu envío, escríbenos a eltallerdelabuelo11@gmail.com.